İADE, İPTAL VE GİZLİLİK POLİTİKASI
sistinaicgiyim.com.tr / sistinaicgiyim.co.tr İnternet Siteleri Yasal Esasları
Şirket Ticaret Ünvanı: VIZVIZ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ticari Marka: Sistina İç Giyim
İş Yeri Adresi: Sururi Mah. Rastıkçı Sk. Nur Han No: 4 C, Fatih / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Hocapaşa V.D. / 9250150168
Telefon / E-Posta: 0212 520 77 31 / [email protected]
Web Adresleri: sistinaicgiyim.com.tr / sistinaicgiyim.co.tr
BÖLÜM 1: İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Son Güncelleme: 19.08.2026
İşbu İade ve İptal Koşulları, Vızvız Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Sistina İç Giyim”) tarafından işletilen sistinaicgiyim.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iptal, cayma ve iade esaslarını açıklamaktadır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi 0212 520 77 31 numaralı telefonumuz veya [email protected] e-posta adresimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal ve iade işlemleri, ürünün niteliği ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkı istisnalarından birinin bulunmadığı durumlarda tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza mevzuata uygun açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. İç Giyim ve Hijyen Ürünlerinde İade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca;
YASAL HİJYEN İSTİSNASI:
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda; sütyen, korse, külot, slip, string, tanga, boxer, gecelik ve benzeri doğrudan hijyen niteliği taşıyan iç giyim ürünleri ile niteliği gereği sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajının, bandının, hijyen koruma etiketinin veya benzeri koruyucu unsurunun teslimden sonra açılması ya da çıkarılması halinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.
Ürünün koruyucu ambalajı veya hijyen koruma unsuru açılmamışsa, iade talebi ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ayrıca değerlendirilir.
4. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler
Hijyen nedeniyle uygulanan cayma hakkı istisnası, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde lütfen ürünün tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
5. İade Şartları
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde iadenin kabul edilebilmesi için ürünün mevzuata uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilmiş aksesuar, hediye veya tamamlayıcı parçalar bulunması halinde bunların da ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, bant, mühür, hijyen etiketi veya benzeri koruyucu unsurun açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
6. İade İşlemi ve Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve iadenin mevzuattaki şartları karşılaması halinde ücret iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
Tüketicinin cayma bildiriminden itibaren ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade etmesi gerekir.
İade bedeli, mevzuatta aksi öngörülmedikçe tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
7. Kargo ve İade Gönderimi
İade talebinde bulunmadan önce [email protected] adresi veya 0212 520 77 31 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçerek güncel iade gönderim bilgilerini alabilirsiniz.
İade kargo ücretlerinin hangi tarafa ait olacağı, cayma hakkının kullanım şekli, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve ürünün ayıplı olup olmadığı dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
8. Değişim Talepleri
Değişim talepleri ürünün niteliğine, stok durumuna ve hijyen koşullarına göre değerlendirilir.
Hijyen koruma bandı, mühür, ambalaj veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve sağlık/hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde değişim kabul edilmeyebilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Önemli Bilgilendirme: İşbu metin tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.